A+Tipologia+de+O`Sullivan

O’Sullivan et al. (2004) identificaram duas grandes categorias de comportamentos de “proximidade mediada”:
 * A tipologia de O`Sullivan **

- os **comportamentos de tipo I** a que os autores chamaram de “//Approachability”.// Estes comportamentos incluem pistas de proximidade que indicam aos outros a mensagem: **“//podes aproximar-te”//.** Esta macro categoria é constituída por nove micro categorias de pistas de proximidade: auto-revelação, expressividade, acessibilidade, informalidade, similaridade, familiaridade, humor, atractividade e perícia: - fotografias reveladoras de experiências fora do contexto oficial || - usar a pontuação - usar cores || - fornecer informação para contactos - dispor de mais tempo para contactos || - uso de coloquialismos ou linguagem popular || - brincadeiras || - mostrar personalidade atraente || Adaptado de O’Sullivan et. al., 2004, In Leonor Santos (2008)
 * **Dimensões da Proximidade Mediada** ||
 * **// “Approachability” //** (“podes aproximar-te”) ||
 * ** Categorias ** || ** Descrição ** || ** Exemplos ** ||
 * Dar-se a conhecer || Revelar intencionalmente informação pessoal que permite aos outros sentirem que conhece o emissor || - referir experiências fora do contexto oficial
 * Expressividade || Variação na ênfase, na intensidade, na vivacidade, no tom da mensagem || -
 * Acessibilidade || Estar acessível para comunicar || - indicar disponibilidade
 * Informalidade || Mostrar informalidade e à-vontade || - posturas/imagens informais
 * Similitude || Revelar qualidades pessoais / partilhar história pessoal com o receptor || - revelar interesses, experiências, opiniões, passado, etc., que vão de encontro aos do receptor ||
 * Familiaridade || Providenciar contactos repetidos no tempo || Encontros frequentes e/ou interacções ||
 * Humor || Usar humor || - partilhar anedotas
 * Atracção || Mostrar características empáticas || - apresentação atraente
 * Competência || Mostrar competências e capacidades relacionadas com o papel do receptor || Demonstrar conhecimento ||

- os **comportamentos de tipo II** a que os autores chamaram de “//Regard”//. Estes comportamentos incluem pistas de proximidade que genericamente assinalam aos outros a mensagem: //“estou a aproximar-me de ti”.// Esta macro categoria é constituída por quatro micro categorias: personalização, envolvimento, ajuda e etiqueta.

- memória, trata o receptor pelo seu nome - referencia o conhecimento do outro nas suas interacções || - ouve com atenção/ lê as mensagens cuidadosamente || - presta ajuda necessária durante as suas mensagens || - praticar cortesias comuns nas suas interacções || Adaptado de O’Sullivan et. al., 2004, In Leonor Santos (2008)
 * Dimensões da Proximidade Mediada ||
 * **// “Regard //**** //of the other”// ** (“aproximo-me de ti”) ||
 * ** Categorias ** || ** Descrição ** || ** Exemplos ** ||
 * Personalização || Transmite a ideia de que o emissor vê o receptor de forma individualizada. || - comunicação síncrona, canais de comunicação ricos
 * Compromisso (engagement) || Indica atenção e responde aos receptores || - devolve mensagens telefónicas/e-mails
 * Solidariedade || Ajuda os receptores a resolverem os seus problemas e a perseguirem os seus objectivos || - site na Web desenhado de forma clara e com ajuda na navegação
 * Delicadeza || Seguir a etiqueta, cortesias e outras normas de procedimento na comunicação || - escolha das palavras cuidada